Pensée du jour!

Je constate lorsque je discute innovations commerciales (provenant de nouvelles technologies ou de nouveaux modèles commerciaux) que la plupart des entreprises répondent de la même façon: c'est intéressant MAIS nos clients ne nous le demandent pas et donc nous préférons nous concentrer sur les affaires ... urgentes ... qui bien évidemment ont un impact direct sur les finances.

Oui mais ces mêmes clients demanderont un jour une réponse rapide de votre part lorsque ces innovations deviendront accessibles pour eux et à ce moment-là, il sera probablement trop tard. Ces clients chercheront une réponse rapide et plus que probablement se tourneront vers un autre fournisseur si vous n'êtes pas capable de réagir rapidement.

Si on suit cette logique, les clients seraient donc la priorité court terme et en même temps, souvent, l'ennemi de l'innovation long-terme!